A Black Friday chega à sua 15ª edição no Brasil como a principal data promocional do varejo do país, com 89% de reconhecimento entre os consumidores e um papel cada vez mais decisivo para o varejo: seis em cada dez entrevistados pretendem aproveitar a temporada de compras e 39% pretendem gastar mais neste ano, de acordo com a nova pesquisa do Google sobre a data.
A relevância da Black Friday se reflete na confiança do consumidor e em sua preparação antecipada para a data: entre quem pretende comprar, 48% já têm a lista de desejos pronta, 49% se planejam financeiramente e 54% guardam dinheiro especificamente para esse momento — sendo que 83% iniciam a economia mais de um mês antes do evento, apontando que consumidores, além de buscarem com antecedência, já estão mapeando valores e lugares para a conclusão de suas compras.
A temporada de Black Friday é a única a acomodar as tensões entre antecipação e espontaneidades: ao mesmo tempo em que acomoda o consumidor estratégico, que pesquisa e planeja intensamente suas compras, a data também dá espaço ao consumidor impulsivo, que age por receio da perda de ofertas — e eles podem ser a mesma pessoa. 68% dos consumidores afirmam que podem mudar a compra por um bom preço, enquanto 40% podem gastar mais do que o previsto por medo de arrependimento.
Já as “datas duplas”, embora tenham se popularizado nos últimos anos, ainda não contam com amplo reconhecimento dos consumidores e possuem ticket médio mais baixo, focando em compras de oportunidade. Em comparação, a Black Friday se tornou o momento em que os brasileiros adquirem itens de maior valor e é a data que os consumidores afirmam mais valer a pena esperar para investir em bens duráveis.
“Ao completar 15 anos no Brasil, a Black Friday continua soberana como a maior data promocional do ano, tornando-se cada vez mais eclética, com oportunidades para diversas indústrias — do varejo à beleza, passando por turismo, educação e serviços”, afirma Gleidys Salvanha, Diretora-geral de Varejo e Tech do Google Brasil. Para as diferentes indústrias, representa muito mais do que um dia: é uma temporada inteira, decisiva para acelerar vendas, fortalecer marcas e iniciar relações duradouras com os consumidores.
Para potencializar as oportunidades e resultados da Black Friday, quatro alavancas estratégicas que podem ser ativadas:
- Oportunidade: o momento da compra imediata, em que a combinação de preço, prazo de entrega e frete grátis acelera decisões.
- Valor: dar estímulo a upgrades, quando o consumidor percebe que um investimento adicional pode resultar em algo melhor, aumentando o ticket médio.
- Serviço: utilizar a Black Friday como ponto de partida para relações duradouras, transformando picos de vendas em fluxo contínuo de receita.
- Lealdade: construção de confiança e conexão a partir da data, transformando compras pontuais em relacionamentos de longo prazo com o cliente.
“O consumidor da Black Friday está cada vez mais intencional e estratégico, equilibrando compras de alto valor com oportunidades de ocasião. Isso exige das marcas uma visão completa de jornada, com diferenciação além do preço e estratégias para conquistar confiança e lealdade”, afirma Nathalia Camargo, Diretora de Commerce do Google Brasil.
¹ Estudo encomendado pelo Google à Offerwise e realizado em julho de 2025, com 2 mil brasileiros de diferentes regiões e classes econômicas, por meio de questionários online.
Dados gerais:
- Seis a cada 10 brasileiros pretendem comprar na Black Friday. Entre quem pretende comprar, 48% já têm a lista de desejos pronta.
- 89% dos brasileiros conhecem a data.
- Em 2025, apenas 7% afirmam não comprar por duvidar dos descontos (contra 17% em 2024).
- 67% dos brasileiros já fizeram compras na Black Friday.
- 82% declaram que pesquisam na data.
- Para 48% dos brasileiros, a Black Friday é a única ocasião que justifica a compra de bens duráveis e itens de alto valor.
- 49% se planejam financeiramente.
- 54% guardam dinheiro especificamente para esse momento.
- 83% iniciam a economia mais de um mês antes do evento.
- 68% dos consumidores afirmam que podem mudar a compra por um bom preço.
- 40% podem gastar mais do que o previsto por medo de arrependimento.
- 51% esperam a Black Friday por confiarem mais nas promoções.
