Com foco em vendas, relacionamento com o cliente e presença digital, o Sebrae intensifica a série de cursos gratuitos oferecidos por meio de chatbot, que podem ser acessados pelo WhatsApp, Telegram ou diretamente no chat do Portal Sebrae. A proposta é levar capacitação prática, rápida e acessível aos empreendedores, utilizando ferramentas já presentes no dia a dia.
Os cursos estão disponíveis no Portal Sebrae e têm carga horária média de duas horas, com certificado de conclusão. O formato foi desenvolvido para garantir autonomia ao participante, com navegação intuitiva por botões interativos e conteúdos apresentados de forma dinâmica, com imagens, vídeos e áudios.
De acordo com Hugo Paiva, analista de Soluções do Sebrae Nacional, o modelo amplia o acesso ao conhecimento e reduz barreiras tecnológicas. “Os cursos via chatbot foram pensados para serem simples, objetivos e totalmente flexíveis. O empreendedor pode acessar quando quiser, no seu ritmo, sem necessidade de acompanhamento de instrutor, utilizando canais que já fazem parte da sua rotina”, explica.
Entre os cursos disponíveis, estão temas diretamente ligados às principais necessidades dos pequenos negócios:
- WhatsApp Business e perfil da empresa no Google
Apresenta como estruturar um atendimento mais profissional pelo WhatsApp, com organização de contatos, mensagens automáticas e boas práticas de comunicação. Também orienta sobre a criação e otimização do perfil da empresa no Google, ampliando a visibilidade do negócio nas buscas online. - O que preciso saber sobre marketing e vendas?
Trabalha a integração entre marketing e vendas, abordando funil de vendas, comportamento do cliente e estratégias de atração e retenção, além de comunicação mais assertiva nos canais digitais. - Conhecendo e valorizando o seu cliente
Aprofunda o entendimento sobre necessidades e motivações de compra, diferencia preço e valor e apresenta ferramentas como o Canvas da Proposta de Valor, com foco em fidelização. - Marketing digital: planejar para vender pela internet
Mostra como a internet influencia o comportamento do consumidor e orienta sobre planejamento de ações digitais e definição de canais de comunicação. - Alcance seu cliente melhorando a divulgação do seu negócio
Aborda planejamento de marketing, definição de público-alvo e boas práticas de comunicação para aumentar alcance e visibilidade.
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