Em um mercado automotivo cada vez mais competitivo, a excelência não se mede apenas pela qualidade técnica, mas pela capacidade de construir uma experiência memorável para o cliente. Consciente dessa necessidade, o Maxxi Trainning Academy, braço de capacitação e educação da DPaschoal, anuncia uma aula online e gratuita, no dia 18 de março, das 19h às 21h, com a renomada especialista em comunicação e desenvolvimento humano, Isabella Saes. Em alusão ao Mês da Mulher, a aula tem como foco capacitar profissionais a construir relações de confiança por meio da comunicação empática, um diferencial estratégico para o sucesso e a fidelização de clientes.
Clientes que buscam serviços automotivos frequentemente chegam com dúvidas técnicas, insegurança e receio sobre custos. A forma como são recebidos, ouvidos e orientados pode ser o fator determinante entre o retorno e a busca pela concorrência. Neste contexto, a comunicação não é um detalhe operacional, mas uma poderosa estratégia de retenção e construção de marca.
A aula, intitulada “Atendimento a clientes com comunicação empática”, irá além da teoria, mostrando como a aplicação prática de técnicas de comunicação pode aumentar a confiança, reduzir conflitos, melhorar as avaliações e, consequentemente, transformar clientes satisfeitos em verdadeiros promotores da marca da sua oficina. O evento é especialmente direcionado a mecânicos, consultores de serviço, gestores de oficina e todos os profissionais do setor automotivo que desejam se destacar não apenas pela técnica, mas também pela qualidade do relacionamento.
“Entendemos que, para muitos clientes, e especialmente para as mulheres, a experiência em oficinas pode gerar dúvidas e até desconforto. Nosso setor está em constante evolução para mudar essa realidade. Em alusão ao Dia da Mulher, destacamos a importância de um atendimento que ouve, explica com clareza e trata a todos com respeito e transparência. Ao garantir que as mulheres, e todos os clientes, se sintam seguros e bem-informados, construímos a confiança que transforma a experiência no universo automotivo”, afirma Sergio Davico, diretor do Maxxi Trainning Academy.
Participar desta aula exclusiva será uma excelente oportunidade para profissionais do setor automotivo que buscam aprimorar suas interações diárias. Será possível aprender técnicas práticas de comunicação para reduzir objeções e conflitos, aumentar a confiança e fidelização dos clientes, e desenvolver habilidades comportamentais estratégicas que poderão fortalecer a imagem profissional tanto da equipe quanto da oficina e transformar atendimentos em relacionamentos duradouros e lucrativos.
“Acreditamos que a excelência no atendimento é um dos pilares para o sucesso no setor automotivo. A comunicação empática não só resolve problemas, mas pode também construir pontes, fidelizar clientes e garantir que as oficinas parceiras se destaquem no mercado. Esta capacitação gratuita é um convite para que as oficinas elevem o padrão de suas interações”, afirma Sergio Davico, diretor do Maxxi Trainning Academy.
O evento é gratuito e as vagas são limitadas. As inscrições podem ser feitas por meio desse link.
