Alinhada à estratégia de ampliar sua proximidade com os clientes e fortalecer sua atuação no pós-venda, a Marcopolo reorganiza suas operações de peças e serviços sob a marca Marco Parts, reunindo soluções para todo o portfólio de produtos da Marcopolo, incluindo ônibus, micro-ônibus, trens e motorhomes.
A reestruturação tem como objetivo ampliar e organizar a atuação da companhia ao longo de todo o ciclo de vida de seus produtos, oferecendo soluções em peças e serviços com a qualidade, a confiabilidade e o suporte de fábrica.
“A consolidação das operações sob a marca Marco Parts reforça o compromisso da Marcopolo de estar presente durante todo o ciclo de vida dos seus produtos. Com uma estrutura mais integrada, ampliamos a oferta de peças e serviços, fortalecemos o relacionamento com os clientes e criamos oportunidades de crescimento para o negócio”, afirma Marcio Tatsch, gerente de Gestão e Desenvolvimento de Rede.
A organização da Marco Parts segue o modelo adotado pela indústria automobilística global, reunindo diferentes linhas de produtos e serviços sob uma mesma marca. A iniciativa proporciona mais clareza para os clientes e amplia a eficiência, a confiabilidade e a agilidade no atendimento.
A operação está estruturada em três frentes complementares. A Marcopolo Parts será responsável pela comercialização de peças genuínas de reposição para produtos das marcas Marcopolo, Volare e Neobus. A Marcopolo Services será responsável pelos serviços de manutenção e suporte aos veículos, ampliando o apoio às operações e à gestão das frotas dos clientes. A atuação será expandida gradualmente por meio da rede de filiais da Marcopolo no Brasil. E a R Parts concentrará a comercialização de peças genuínas que apresentam pequenas avarias estéticas, sem qualquer impacto em sua funcionalidade, desempenho ou segurança.
S Sustentabilidade aliada à redução do custo de aquisição
Com foco na sustentabilidade, na redução do desperdício e no reaproveitamento de componentes, além de proporcionar vantagens aos clientes em termos de custo de aquisição, a Marco Parts passa a contar com a linha RParts, responsável pela comercialização de peças genuínas que apresentam pequenas avarias estéticas decorrentes do processo produtivo. Sem qualquer impacto em seu funcionamento, desempenho ou segurança, são comercializadas com condições mais competitivas em relação às peças genuínas da linha Marcopolo Parts.
“A RParts transforma uma oportunidade de ganho ambiental em valor para o cliente. Componentes que anteriormente eram retirados do processo comercial passam a ter uma destinação mais sustentável, mantendo a procedência genuína Marcopolo, plena funcionalidade e os padrões de qualidade necessários para sua utilização. É uma iniciativa que combina economia circular, redução de desperdícios e competitividade para os operadores”, destaca Tasch.
