Os proprietários de veículos estão experimentando níveis mais baixos de confiabilidade dos automóveis após três anos de uso. É o que mostra o J.D. Power 2024 U.S. Vehicle Dependability StudySM (VDS), ou Estudo de Confiabilidade do Veículo. É importante dizer que, embora o foco seja o público dos Estados Unidos, a maioria das marcas citadas está presente no Brasil, tornando as referências válidas para nosso Aftermarket Automotivo.
O número alto de problemas encontrados pelos proprietários indica, segundo a interpretação dos especialistas da J.D. Power, uma queda na confiabilidade do veículo em longo prazo, com níveis crescentes de problemas relatados para quase dois terços das marcas incluídas no estudo. A média das marcas vem aumentando 4 problemas por 100 veículos (PP100) ano após ano, resultando no índice para 190 PP100 a partir de 2023. A taxa em que os problemas aumentaram no período entre 90 dias e três anos de utilização do carro cresceu para 17%, um aumento de 5 pontos percentuais em relação aos 12% de 2023. “(A deterioração da confiabilidade) provavelmente pode ser atribuída ao período tumultuado em que esses veículos foram produzidos, e os proprietários estão mantendo seus veículos por muito mais tempo. Na verdade, a idade média dos veículos nas vias americanas hoje é de aproximadamente 12 anos, o que ressalta a importância da construção um automóvel projetado para resistir ao teste do tempo. As montadoras devem garantir que a introdução de novas tecnologias veiculares hoje ainda vai atender às necessidades do cliente anos depois”, disse Frank Hanley, Diretor Sênior de Auto Benchmarking na J.D. Power.
O estudo, que em 2024 chegou à 35ª edição, abrange 184 áreas problemáticas específicas em nove grandes categorias nos veículos: clima; assistência à condução; experiência de condução; exterior; características/controles/displays; infoentretenimento; interior; trem de força; e assentos.
