O Dia do Balconista de Autopeças – comemorado em 26 de novembro – foi criado em 2001 por esta publicação com, basicamente, dois objetivos: reconhecer uma categoria de extrema relevância para o Aftermarket Automotivo e estimular o aprimoramento dos profissionais que representam a loja no contato direto com os clientes e são, indiscutivelmente, decisivos para a escolha das marcas vendidas. O segundo objetivo está em total sintonia com uma iniciativa muito importante lançada oficialmente no último mês de abril, durante a Automec.
Trata-se da certificação para vendedores de autopeças elaborada pelo IQA, que é um órgão promotor da qualidade no setor automotivo e congrega tanto montadoras quanto o mercado de reposição. Tem, portanto, total legitimidade para oferecer este serviço aos profissionais do setor. A certificação IQA é, inclusive, alicerçada em outra importante evolução para a categoria: a norma ABNT NBR 16999 para os vendedores de componentes automotivos. Portanto, temos aí aquilo que as pessoas costumam chamar de ‘círculo virtuoso’ que se fecha, afinal, com a valorização e o aprimoramento dos profissionais que comercializam os produtos para a manutenção veicular.
Só que, para isso, é preciso ‘combinar com os russos’, ou seja, é fundamental que os balconistas – assim como os demais profissionais de vendas – vistam a camisa da evolução, que no caso aqui comentado, significa conhecer a norma ABNT e buscar a certificação. Isso é muito importante para que, cada vez mais, o nosso aftermarket ganhe padrão e excelência em todas as etapas do ciclo da autopeça. Sim, essa adesão tem custo, o que é absolutamente natural, já que elaborar e oferecer uma norma ou uma certificação também custa.
Mas, aqui, no que se refere aos profissionais, não é custo, é investimento. Mesmo assim, em comemoração ao Dia do Balconista de Autopeças 2023, nós vamos dar uma forcinha aos vendedores da sua loja. Com o apoio do IQA, vamos disponibilizar para nossos leitores 3 testes gratuitos para a certificação. Veja como participar na reportagem de capa desta edição, que começa na página 18. Esperamos com essa ação contribuir para conscientizar o mercado sobre a importância e o valor de uma certificação. E, claro, comemorar com muito otimismo o Dia do Balconista de Autopeças, uma data que desde 2010 faz parte do calendário oficial do município de São Paulo e ganhou importância e reconhecimento, passando a integrar ações promocionais, de marketing e relacionamento de diferentes indústrias e distribuidores. Até mesmo outras publicações do mercado se renderam à iniciativa do Novo Varejo, seguindo nossas pegadas e utilizando a data criada por nós para incrementar suas estratégias comerciais. Tudo isso só acontece porque o balconista merece.
