A terceira grande tendência para o setor apontada pela Roland Berger tem impacto direto no mercado de manutenção veicular. Trata-se da digitalização, que leva aos carros conectados. “As possibilidades são muito grandes com esse elemento de dados em tempo real, ou seja, os veículos oferecendo informações para as montadoras e vice-versa. E aí entra a possibilidade de uma montadora avisar o proprietário do veículo que um item vai falhar e que ele pode se dirigir a uma concessionária mais próxima onde encontrará uma promoção para aquele serviço específico”.
