Se existe um tema que traduz a palavra “incerteza” dentro do aftermarket, ele é o veículo elétrico. Apenas 17% dos participantes afirmaram que pretendem aumentar os investimentos nesse segmento em 2026. Em contrapartida, 26% planejam reduzir os aportes e outros 27% pretendem manter o mesmo nível de investimento. O dado mais revelador é que 29% simplesmente não sabem qual direção seguir.
Os comentários mostram uma divisão. De um lado, empresas que enxergam os elétricos como inevitáveis e defendem investimentos em capacitação e ferramentas. Do outro, profissionais que apontam baixa demanda, concentração dos serviços nas concessionárias e dificuldade de competir com fabricantes como a Tesla.
Ainda no campo da disruptura tecnológica, a adoção da inteligência artificial acontece em ritmo moderado no aftermarket dos Estados Unidos. A pesquisa mostra que 21% das empresas já implementaram ferramentas corporativas de IA e outras 20% estão em fase de planejamento.
Entre as companhias que já investem na tecnologia, o principal destino dos recursos é o atendimento ao cliente, apontado por 60% dos respondentes. Em seguida aparecem gestão de estoques (42%) e desenvolvimento de produtos (36%).
Marketing, pesquisa e desenvolvimento e diagnóstico de reparação também aparecem entre as aplicações mais frequentes.
