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Novos Consumidores: com a pandemia, clientes passam a ter perfil mais reflexivo antes da compra

Pesquisa realizada pela Mosaiclab em 17 países mostra que os consumidores desejam ver no varejo nos próximos anos as seguintes características: intensificação de interação nas lojas digitais; interação digital nos restaurantes; lojas inteligentes; serviços de customização; conhecimentos específicos e treinamento; experiência de smart shop; experiência em loja; live commerce; economia compartilhada e entrega via drone.