Entre as ações prioritárias, destacam-se a facilitação de relacionamentos comerciais para sindicatos mais distantes dos grandes centros, a melhoria nas relações com seguradoras, locadoras, frotistas e fabricantes de autopeças e o avanço na luta pelo direito à reparação (right to repair)
Diretor de pré-vendas LATAM da LivePerson, Americo Talarico discutiu o futuro do SAC em meio ao surgimento de inovações no campo da inteligência artificial.