Lucas Torres [email protected]
Ao implementar a ferramenta que cria mecanismos específicos para apontar informações de compatibilidade das autopeças com os automóveis, o Mercado Livre acredita que reduzirá quase que pela metade gargalos como a devolução de peças e as reclamações. Maiores compradores da plataforma, sendo responsáveis por 89% do total de seu faturamento em autopeças, a classe dos reparadores automotivos mostra menos otimismo quanto à eficácia da inovação.
Presidente do Sindirepa Nacional, Antonio Fiola afirma que a descrença vem do fato das informações como modelo, ano do carro e versão nem sempre serem suficientes para ratificar a compatibilidade das peças, à medida que, em um mesmo ano, uma montadora acaba fazendo contrato com sistemistas diferentes. “Este fator, por si só, exige um cuidado grande dos consumidores na hora de adquirir autopeças relacionadas a motor, arrefecimento e suspensão, já que elas são muito específicas”, diz Fiola.
A visão do dirigente da principal entidade representativa dos reparadores é compartilhada pelo gerente de serviços do Instituto da Qualidade Automotiva (IQA), Sergio Fabiano, que afirma que “hoje, para você identificar a peça exata é preciso utilizar o chassi do veículo porque uma marca pode ter diversos modelos e uma peça é intercambiável em diversos modelos/marcas ou não. Então você tem muitas variações”. Diante destas questões, Antonio Fiola aponta que, apesar da criação da ferramenta de compatibilidade do Mercado Livre, as compras mais bem sucedidas em marketplaces seguem sendo aquelas ligadas ao segmento de acessórios.
