A SABÓ foi reconhecida pela Volkswagen do Brasil em seu Programa de Fornecedores de Pós-Vendas, em premiação que destacou os parceiros com melhor desempenho no abastecimento de sua rede de concessionárias.
No universo de fornecedores avaliados, a SABÓ está entre o rol seleto de apenas cerca de 5% deles que atingiram a performance exigida pela Volkswagen.
“Para a SABÓ, estar entre esse grupo seleto de fornecedores mostra que estamos alinhados com a estratégia da montadora de ser reconhecida como referência em serviços e conveniência no pós-venda, contribuindo diretamente com a percepção de qualidade e serviço que o cliente final tem da Volkswagen”, afirma Ricardo Teixeira Ávila – C.O.O. – Diretor de Operações SABÓ
Foco em serviço, conveniência e servitização – A retomada do programa de reconhecimento de fornecedores do pós-vendas Volkswagen está alinhada a duas frentes estratégicas da montadora: servitização e conveniência. O objetivo é garantir menores prazos de atendimento, maior disponibilidade de peças na rede e melhor experiência do cliente nas concessionárias.
A SABÓ tem papel relevante como fornecedora de componentes de vedação e sistemas técnicos que abastecem a operação de Vinhedo (SP), o principal centro de distribuição de peças da Volkswagen no Brasil, responsável pelo abastecimento para concessionárias de todo o país.
A atuação da SABÓ contribuiu para que a Volkswagen reduzisse pela metade o volume de backorder (pedidos pendentes por falta de peças) no segundo semestre de 2024, avançasse em seus indicadores de desempenho logístico e de disponibilidade de peças, aproximando-se da meta de 95% de nível de serviço.
“Nosso trabalho é acompanhar de perto a demanda da Volkswagen. Existe um relacionamento diário entre o time da SABÓ e os planejadores da montadora, ajustando capacidade, estoques e atendimento. É uma atuação muito próxima, que vai além do fornecimento de peças e entra de fato na lógica de serviço”, explica Ricardo.
Relacionamento próximo e equipe dedicada – Para atender a complexidade da operação Volkswagen, a SABÓ possui um modelo de atendimento baseado em relacionamento direto e especializado com profissional que atua ao lado do planejador dedicado da Volkswagen, focado na linha SABÓ, e atendimento diário pelo NAC – Núcleo de Atendimento ao Cliente da SABÓ, com equipe que conhece em profundidade o perfil da demanda da montadora.
Portfólio técnico e valor agregado – A SABÓ abastece a Volkswagen com um portfólio que vai desde soluções tradicionais de vedação até sistemas mais complexos, agregando tecnologia e modularização. O portfólio abrange:
– Vedações dinâmicas: retentores que vedam eixos em movimento;
– Vedações estáticas: juntas responsáveis por vedar superfícies fixas, como blocos e tampas;
– Sistemas e módulos para montadoras: conjuntos que integram diferentes elementos em uma única solução.
Parceria com visão de futuro – A Volkswagen é um dos principais grupos entre as montadoras atendidas pela SABÓ no Brasil, considerando tanto fornecimento direto quanto por meio de sistemistas, fazendo parte de um número reduzido de fontes globais de fornecedores, assim como de outras importantes montadoras, passando por rigorosas auditorias periódicas. A parceria com a Volkswagen envolve também projetos com centros de engenharia globais de desenvolvimento tecnológico de médio e longo prazos dedicados a novas soluções em powertrain e aumento de eficiência energética.
Reconhecimento que reforça a reputação da marca – O prêmio da Volkswagen consolida a posição da SABÓ como um dos fornecedores mais relevantes da cadeia automotiva, tanto no Brasil quanto no exterior, destacando a confiabilidade técnica dos produtos, a capacidade de resposta logística e o compromisso com o pós-venda e com a experiência do cliente final nas concessionárias.
