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atendimento ao cliente
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Estudo revela que consumidores querem marcas atuantes contra o racismo
Pesquisa do Mover mostra que 67% dos brasileiros acreditam que empresas devem se manifestar contra a injustiça racial
Empresas utilizam IA para aprimorar engajamento do consumidor
Relatório da TCS 48% dos empresários utilizam a IA para obter maior engajamento com iniciativas de marketing
Artigo: Inteligência artificial é fator de diferenciação no varejo
Sendo uma realidade para os consumidores brasileiros, a IA apoia empresas na diminuição dos custos da operação em diferentes níveis do negócio, como a melhor definição de preços
Será que seus clientes não querem menos?
Temos que lembrar que a agilidade e velocidade (e não pressa) e a simplicidade objetiva no atendimento, na entrega, na assistência etc. são hoje fatores muito mais valorizados do que antes.
Pesquisa mostra que 61% dos consumidores aprovam a interação com chatbots
Incorporação de chatbots no atendimento ao cliente aumenta a eficiência operacional e também impulsiona as vendas online.
DPaschoal implanta sistema que oferece tomada de decisões baseadas em dados, a fim de compreender a necessidade do cliente
A IA está transformando a forma como as empresas extraem percepções valiosas dos dados coletados em pesquisas, indo além da simples identificação de tendências superficiais, para alcançar uma compreensão aprofundada das necessidades, preferências e preocupações dos clientes.
Sebrae ensina como ferramentas digitais facilitam o relacionamento com o cliente
Entre as vantagens, destacam-se atendimento mais personalizado e construção de relacionamento mais duradouros com o público
39% dos Consumidores preferem o atendimento humano ao da Inteligência Artificial
76% das pessoas querem ser informados quando estão em atendimento automatizado durante o contato com uma marca
ChatGPT é aliado na comunicação com o cliente
A tecnologia abre um leque de possibilidades e pode ser utilizada como uma ferramenta complementar às tarefas de diversas áreas, o e-commerce incluído.
Inteligência artificial somada ao atendimento humanizado deve ditar o futuro do SAC
Diretor de pré-vendas LATAM da LivePerson, Americo Talarico discutiu o futuro do SAC em meio ao surgimento de inovações no campo da inteligência artificial.