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atendimento ao cliente
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Como ouvir mais “sim” do que “não” dos seus clientes
Em artigo, Kelly Evangelista, certificada em Comunicação Persuasiva pelo MIT – Instituto de Tecnologia de Massachussetts, discute convencimento de clientes
Plataforma Comerzzia para o varejo chega ao Brasil
Desenvolvido na Espanha, solução chega para auxiliar no atendimento ao cliente.
10 sintomas de mal atendimento ao cliente
Um bom atendimento pode ser crucial para auxiliar pessoas que
não sabem exatamente a finalidade de determinado produto, ou pior ainda, que compram um produto, mas já não veem valor
nele
Comunicação assertiva melhora relacionamento com clientes e colaboradores
Saber se comunicar é uma demanda cada vez mais presente no mercado de trabalho e exige escuta, empatia e cuidado com as palavras
Como faço para ter o respeito das pessoas?
Pessoas polidas e educadas têm relatado sentir bastante desconforto na convivência com colaboradores, chefes, colegas de trabalho, atendentes, clientes, fornecedores e mesmo amigos.
Deixe-se contaminar pelo vírus da excelência
Pessoas contaminadas por esse vírus contaminam as outras. E, rapidamente, o vírus se espalha por toda a empresa ou organização
Por que humanizar o atendimento ao cliente?
De acordo com um levantamento realizado pela Hibou, em outubro de 2020, ter um bom suporte é imprescindível para 94% dos brasileiros com poder de compra. Entretanto, companhias ainda podem ter dúvidas sobre quais características estão associadas a essa qualidade.
Novo consumidor tem outras expectativas
Por Ingo Pelikan* A internet tem revolucionado o atendimento ao cliente ao disponibilizar uma avalanche de informações sobre…
E-commerce: Como aumentar as vendas e superar as expectativas do cliente em 2019?
Por Adriano Caetano* Comprar online é uma tendência que ganha força ano a ano entre os consumidores. De…