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experiência do consumidor
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Para PhD em Psicologia do Consumo, varejo ainda está longe de contemplar demandas por experiência do cliente
Juliana Cândido Custódio critica visão limitada dos gestores que reduzem o tema a questões como tecnologia e atendimento
No setor automotivo, CX não é só coeficiente aerodinâmico
Nos últimos tempos, o setor de varejo tem sido convocado a aprimorar a experiência do cliente na loja