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fidelização do cliente
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Para PhD em Psicologia do Consumo, varejo ainda está longe de contemplar demandas por experiência do cliente
Juliana Cândido Custódio critica visão limitada dos gestores que reduzem o tema a questões como tecnologia e atendimento
Valorização dos programas de fidelidade cresce durante a pandemia
55% dos participantes afirmam que, devido à crise atual, passaram a dar preferência para compras em marcas que oferecem o benefício