indústria automotiva Archives - Página 9 de 194 -
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Experiência é uma jornada sem fricção

Hoje, o consumidor que acompanha em tempo real a entrega do almoço, recebe compras em poucas horas e resolve sua vida inteira pelo celular passou a carregar essa mesma expectativa para dentro do universo da mobilidade.
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Atendimento ruim ainda é o maior inimigo do varejo brasileiro

É fundamental entender a percepção do cliente sobre a atenção que recebe no seu estabelecimento, porque no fim das contas, o processo será efetivo não pelo que você “acha” que entrega, mas pelo que o público realmente vivenciar na sua loja.