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varejo físico
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Figital: como absorver o atrito do físico com o digital
É preciso refletir qual é o amortecedor para absorver o impacto e a ponte para gerar o diálogo, de forma a extrair o melhor de ambos (físico + digital)
O desafio do varejo pós pandemia
O varejo tradicional vai ter que repensar sua atuação, vai ter que encantar o cliente, vai ter que trazer para o atendimento a preocupação com a experiência do consumidor.
Atendimento técnico e humanizado é diferencial do varejo físico em relação aos canais digitais
Pesquisa da PwC revela importância do atendimento na percepção da experiência de compra por parte dos consumidores brasileiros…
Lojas físicas ganham espaço na preferência do consumidor
Pesquisa da PWC compara comportamento dos brasileiros em relação ao resto do mundo. Em sua oitava edição, estudo…
O varejo digital será físico: veja como a tecnologia ajuda na jornada do consumidor
Por Flávia Pini* Até pouco tempo atrás, quando você precisava pegar um táxi, tinha que ficar na rua…
Construção do valor de marca, o novo papel da loja física
Por Carlos Alves* Tudo pode ser adquirido pela Internet. Dos artigos de bricolagem ao bolo de aniversário, a…