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O desafio de decifrar o consumidor brasileiro

Estudo “Consumer Signals” mostra que decisões de compra na temporada de fim de ano estão muito ligadas a preço e promoções; jornada dos clientes é bastante fragmentada
e-commerces de varejistas brasileiros
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Agentes inteligentes remodelam o varejo no Brasil 

O atendimento rápido e personalizado valoriza uma interação de qualidade com cada perfil de cliente, aproximando os dois lados do mercado, inovando nas ofertas e campanhas para aumentar as vendas do varejo no Brasil
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Os desafios do omnichannel para o pequeno varejista

Em artigo, o CEO da SPOT Metrics, Raphael Carvalho, dá dicas de como superar as dificuldades financeiras e tecnológicas da implementação do omnichannel para o pequeno varejista