Com a aproximação da Black Friday, as chances de vender mais aumentam. Contudo, a data não traz boas lembranças para muitos. Em 2023, o varejo digital enfrentou uma das piores Black Fridays da história, com faturamento de R$ 5,23 bilhões entre quinta e domingo, uma queda de 15% em relação ao ano anterior, que já havia registrado redução superior a 20%, segundo a Confi.neotrust e a Clearsale.
Dentre as causas do desempenho fraco, destacam-se a conjuntura econômica, com famílias endividadas e juros altos, e a insatisfação dos consumidores com os descontos oferecidos. Além disso, políticas rígidas de frete grátis impactaram negativamente o apelo das compras online.
Ainda assim, a data continua sendo muito importante para o Comércio, especialmente com a proximidade do Natal. A boa notícia é que a atual conjuntura é mais promissora: com a baixa taxa de desemprego e o aumento da geração de vagas formais, as expectativas de vendas para este ano são positivas. O segredo para o sucesso está na preparação. Veja como a sua empresa pode se destacar.
AJUSTE O NEGÓCIO
Se ainda não vende online, há tempo para começar. Marketplaces são a melhor opção para entrar no comércio eletrônico sem grandes investimentos.
Caso já venda online, garanta que a operação esteja ajustada. Evite cancelamentos por falta de estoque, poste os produtos o mais rápido possível e tenha cuidado no empacotamento. Solucionar gargalos logísticos e de atendimento pode evitar avaliações negativas que prejudicariam o desempenho na data.
TURBINE OS ESTOQUES
Ter múltiplos fornecedores é essencial para evitar falta de produtos. Negocie antecipadamente com os parceiros para reforçar o estoque dos itens mais vendidos e garantir melhores condições de compra.
AJUSTE A PROPAGANDA
Se a operação de e-commerce é mais madura, agora é o momento de revisar anúncios. Veja se o problema de vendas está no preço, na descrição, nas fotos ou nas palavras-chave. Se o produto não tiver demanda, considere retirá-lo da loja.
ENTRE NO CLIMA
Novembro é a hora de pôr em prática o planejamento de outubro. Atualize a identidade visual do seu site e perfis nas redes sociais com elementos que remetam à Black Friday, como o uso da cor preta. Se possível, adapte também o logotipo da marca para reforçar a campanha.
APROVEITE AS CAMPANHAS
Participe das promoções oferecidas pelos marketplaces. Isso melhora o ranqueamento dos produtos e aumenta a visibilidade.
ESTRATÉGIA DE PREÇOS
Inicie as promoções no começo do mês, mas guarde os maiores descontos para a semana da Black Friday. Evite aumentar preços na véspera e aplicar descontos “falsos”, pois isso pode prejudicar a credibilidade da sua marca.
CUIDADO COM O PONTO DE VENDA
Se conta com uma loja física, não descuide da organização e do atendimento. Certifique-se de que os produtos estejam bem-dispostos e acessíveis aos clientes.
FACILITE OS PAGAMENTOS
Estimule o uso do PIX, oferecendo um desconto adicional. Para o lojista, é uma forma rápida e barata de receber o pagamento, com menos taxas que o cartão de crédito. No e-commerce, a modalidade também agiliza o controle de estoque, pois a confirmação do pagamento é imediata.
Mesmo com o cartão de crédito ainda sendo o queridinho para a data, o PIX vem crescendo e já superou o boleto bancário em número de transações.
Prepare-se bem, ajuste o planejamento e aproveite ao máximo a Black Friday deste ano. O sucesso está nos detalhes!
| PULO DO GATO! Quem disse que a Black Friday deve ser apenas um dia para oferecer promoções? Aproveite o clima e faça “a semana Black Friday”, com descontos variados. Além de seguir todas as dicas acima, a “maratona” exige mais atenção ao volume do estoque, verificando se comportará a demanda ou se precisará de reposição. Uma boa pesquisa de mercado para identificar os produtos que serão mais procurados pelos clientes do seu segmento é o caminho mais seguro para projetar o volume de estoque ideal no período. Lembre-se de sempre postar os pedidos o mais rápido possível e ficar atento a possíveis falhas de integração entre o sistema da loja e o marketplace para que a loja não venda um produto que não tenha em estoque e que seja de difícil reposição, o que resultará no cancelamento da venda. |
