Para que você, leitor, conheça melhor o pensamento e as soluções oferecidas por esse novo perfil de empresa que não para de crescer no Brasil proporcionando modernização e inserção na cultura da inovação, conversamos com quatro importantes startups, distribuídas nos nichos de inteligência artificial, internet das coisas e pagamentos e cujo foco principal é o varejos de pequeno e médio portes.
Métrica Boss
Descrição – Transforma dados que estão em ferramentas como Google Analytics, por exemplo, em execução – ou em insights para melhorar a eficiência das empresas.
Exemplo de aplicação – Com experiência na reposição automotiva, a startup auxiliou uma loja de pneus a superar dificuldade no e-commerce por não entender o momento de vender os produtos. Por meio de um estudo junto aos consumidores, a Métrica Boss chegou à conclusão de que as pessoas só compravam pneus quando iam fazer a vistoria do carro, pegar a estrada ou quando estava de fato na hora de trocá-lo. Além disso, os diretores da plataforma perceberam as especificidades da compra de pneus, por isso é necessário entender antes o que o consumidor está procurando e não tentar promoções que talvez funcionassem em outro nicho. Após o estudo, a startup colocou uma nova funcionalidade em destaque na área principal do site, um filtro de informações do usuário para que ele pudesse ter o pneu ou a roda ideal para seu carro de uma forma mais simples e usual. Essa simples funcionalidade fez com que o site tivesse 324% mais vendas, 23% mais cliques e 133% mais transações, quando anteriormente a área mais nobre do site mostrava banners de pneus em promoção.
A quem se destina – “A plataforma é indicada para qualquer empresa. As que estão começando necessitam de tração para crescer e, com os dados, conseguimos os resultados de forma mais rápida e eficaz. Já as empresas que têm bagagem possuem volume de dados ainda maiores e, com isso, conseguimos transformá-los em informações para entenderdo consumidor e traçar uma estratégia para não só solucionar o problema daquele possível cliente, mas também entender quando ofertar a solução para ele”, conta o CEO da startup, Gustavo Menezes.
Custo médio – R$ 6.900 a R$ 18.000.
Desafios da startup no varejo – “O maior desafio é de fato as empresas executarem as melhorias. Por incrível que pareça, mesmo com os dados mostrando o que podemos fazer e a oportunidade de aumentar os resultados ou corrigir problemas, os clientes demoram a implementá-las ou até mesmo nunca as implementam”, afirma Menezes.
Decision 6
Descrição – A ferramenta funciona através de um sensor que captura sinais dos Smartphones quando estes estão procurando redes Wi-Fi para se conectar. Esse sinal tem um ID único e a potência do sinal do dispositivo. Com essas informações, os algoritmos desenvolvidos pela D6 conseguem identificar pessoas próximas a um ponto de venda (Tráfego), pessoas próximas à entrada da loja e vitrines (Vitrine), pessoas que entraram na loja (Visitas); integrando com as vendas, sabe quantas compraram ou não (Taxa de Conversão), quanto tempo ficaram na loja (Tempo de Permanência) e quantas são clientes novos e recorrentes (Taxa de Retorno).
Exemplo de aplicação – Ao ser contratada por um varejista de vestuário com mais de 42 lojas que, ao avaliar sua escala de trabalho, ficou com dúvidas a respeito do alinhamento entre escala da equipe e demandas/fluxo de clientes, a startup identificou a partir da análise de dados coletados durante seis meses que os horários das equipes de venda não estavam alinhados com a demanda de clientes ao longo do dia. O maior volume de visitas acontecia no final do dia, porém a taxa de conversão nesse período estava abaixo da média da empresa pelo fato de haver excesso de vendedoras pela manhã e falta no final do dia. A partir dessa constatação, as horas ociosas da equipe da manhã foram transferidas para o final do dia, tornando possível que a empresa alocasse melhor seus recursos de trabalho e aumentasse a taxa de conversão em 5%, sem acréscimo custo.
A quem se destina – “Nossa plataforma é indicada para qualquer empresa de varejo que tenha lojas físicas. Vemos as pequenas empresas com dificuldades de lidar com indicadores de desempenho. A gestão do varejo é muito intuitiva e pouco embasada em números. Conseguimos através de uma linguagem muito simples mostrar para os varejistas como melhorar o desempenho, analisando indicadores não somente depois que uma venda aconteceu, mas antes e durante o processo. Essas informações são muito ricas para ajudar nas decisões e nos ajustes finos exigidos, cada vez mais, em um mercado de alta competição”, conta o CEO da startup, João Couto.
Custo médio – R$ 600,00 para instalação do sensor e R$ 170,00 de mensalidade.
Desafios da startup no varejo – “Nosso maior desafio tem sido mostrar aos gestores se as ações e investimentos para trazer mais clientes às lojas e vender mais e melhor estão funcionando ou não. Para tanto, utilizamos recursos do mundo digital para ‘iluminar’ as ações no mundo físico”, aponta Couto.
Preço Certo
Descrição – Software de formação de preços e análise de indicadores financeiros que auxilia empresas a precificar seus produtos e serviços.
Exemplo de aplicação – Por meio de uma precificação alinhada com os indicadores econômicos do momento – como variação da moeda, alterações no preço de matéria prima e análise de benchmark – a startup vem conseguindo elevar a margem de lucro da empresa contratante, bem como o aumento de sua competitividade.
A quem se destina – “Todas as empresas podem se beneficiar; todavia, empresas de micro, pequeno e médio portes, que tenham foco em melhorar a gestão e os indicadores, têm colhido resultados expressivos utilizando a ferramenta. Estamos falando desde redução de até 20 vezes da necessidade de capital de giro até a melhoria mensal de lucratividade em torno de 20%”, coloca o CEO Marcelo Roque.
Custo médio – Não informado.
Desafios da startup no varejo – “Nosso maior desafio é tornar os varejistas melhores gestores financeiros em seus negócios. Para isso buscamos traduzir toda informação complicada para algo tangível e fácil de aplicar no dia a dia”, relata o CEO.
Boleto Bancário
Descrição – Plataforma de emissão de cobranças por boleto ou cartão de crédito. Os valores recebidos ficam na conta online do varejista e podem ser transferidos para conta bancária ou usados para pagamentos de contas dentro da própria plataforma.
Exemplo de aplicação – “Curamos as dores com a profissionalização das cobranças, uma vez que só o fato de emitir um boleto já causa uma impressão melhor sobre a empresa, agrega segurança e gera confiança. Fora isso, os lembretes de vencimento e possibilidade de inserir juros e multas após o vencimento diminui muito a taxa de inadimplência e o tempo perdido para cobrar clientes. Sem contar a burocracia e entraves que os pequenos empresários têm com bancos para receber, como múltiplas taxas e necessidade de documentação.
Em suma, a ideia é profissionalizar e automatizar as cobranças, reduzir inadimplência, taxas e burocracia. Já temos, inclusive, 210 clientes do segmento da reposição automotiva”, expõe o CEO da Boleto Bancário, Matheus Bernet.
A quem se destina – A plataforma é destinada aos mais diferentes portes de empresas. Desde microempreendedores individuais, passando por micro, pequenas e médias empresas, até chegar às grandes.
Custo médio – A plataforma é gratuita, sem tem taxa de instalação ou manutenção. As taxas cobradas são relativas às cobranças pagas e transferências.
Desafios da startup no varejo – “O maior desafio é tornar a plataforma cada vez mais intuitiva e fácil de usar para que sejamos sempre acessíveis”, aponta Bernet.
