O estudo Shifting Gears: a nova dinâmica de compra de automóveis produzido pela Teads, plataforma global de mídia, aponta que 50% do público que comprou ou alugou um carro nos últimos dois anos ou pretende fazê-lo nos próximos dois anos já considera carros eletrificados no Brasil. Ainda, o processo de tomada de decisão foi considerado rápido comparado com outros mercados: os brasileiros levam duas semanas ou menos para pesquisar marcas e modelos e, no momento do test drive, 43% dos auto intenders já se reduzem a duas possibilidades.
Para além destes dados que espelham a intensa movimentação do mercado automotivo no Brasil, o estudo investigou as motivações, preferências, fontes de informação, percepções e a influência da publicidade, especialmente a digital, de um consumidor aberto a trocar de marca e cuja janela de decisão é impressionantemente curta. Os dados foram apresentados em evento realizado em São Paulo, com a presença de representantes de montadoras e suas agências de publicidade.
Na metodologia, foram ouvidas mais de 6000 pessoas, em 16 mercados diferentes. O público brasileiro contou com 400 pessoas, entre 18 e 55 anos, entrevistadas nos meses de novembro e dezembro de 2023. Teads elegeu entre os objetivos fundamentais do estudo destacar as principais motivações e os pontos críticos na compra de automóveis em geral e, em capítulo dedicado, o processo de consideração e de decisão por motores híbridos e elétricos.
No Brasil, 47% dos entrevistados consideram uma possível troca do veículo existente por um modelo similar; 26% pretendem comprar o primeiro veículo; 20% têm a intenção de atualizar o veículo existente por um maior/mais premium; e 7% buscam um veículo adicional.
“Com a pesquisa qualitativa, pudemos compreender o processo de compra de automóveis, identificar os principais desafios e as muitas oportunidades em uma jornada idealmente omnichannel, e determinar a importância dos canais digitais e da publicidade para as marcas. O estudo traz insights acionáveis para estratégias de convencimento de um consumidor em uma jornada de decisão profundamente digital e, por influência deste meio, é muito mais rápida. O tempo de contato das marcas é menor, mas os caminhos para visibilidade, construção de confiança e consideração passam por uma experiência digital always on e positiva de ponta a ponta”, indica Monika de Faria Lima Cerqueira, CO-MD da Teads no Brasil.
Sobre os modelos de automóveis mais considerados no Brasil, sedan (60%) e SUV (35%), estão entre as preferências, seguidos por Hatchback (19%), Pick up truck (18%), Conversivel (11%), Coupé (5%), Perua (3%), Mini-van (2%).
Conhecidos por serem apaixonados por carros, na hora de escolher, os brasileiros são mais criteriosos do que a média global. O estudo identificou os fatores-chave para 9 em 10 auto intenders na escolha do veículo. A manutenção segue como primeiro critério (96%), seguida por segurança (95%), confiabilidade (94%), eficiência do combustível (93%) e preço (92%).
No comparativo com a média global, segurança e confiabilidade seguem empatadas em primeiro lugar com 91%; eficiência de combustível e preço, ambos com 88%, e manutenção com 87%.
Quando se trata de fidelidade, o estudo Shifting Gears revelou que a maioria dos auto intenders brasileiros não construiu uma relação de lealdade com a marca atual: quase 9 em 10, estão abertos a troca. A média global é de 82%.
“Garantir precificação transparente, mecanismos de acessibilidade financeira, detalhamento de informações sobre o carro – especialmente em relação a segurança e confiabilidade – é essencial para a satisfação do cliente e cultivo de fidelidade à marca. Quando confrontamos esses dados com os 88% de potenciais compradores brasileiros cuja consideração por uma determinada marca aumenta depois de verem um anúncio online e na TV, fica claro que o Digital é o grande aliado para construção de awareness e de consideração tanto em relação ao tempo dedicado ao meio quanto à profundidade que ele oferece. Isso vale para todos os tipos de motor, ainda mais para os interessados em eletrificados cuja relação com o online é ainda mais intensa”, afirma Cau Stéfani, Head de Insights da Teads Brasil, apresentadora do estudo no evento.
Carros elétricos
Tema frequente nas discussões sobre economia de combustível e sustentabilidade, os veículos elétricos ganharam destaque no estudo. No Brasil, 50% já consideram eletrificados, sendo que 3 em 10 já descartam o motor a combustão.
Outros números relevantes são:
42% dos consumidores globais consideram somente motores híbridos ou 100% elétricos. Para este grupo, motores a combustão não são mais uma opção;
71% dos brasileiros consideram motores a combustão; 32% consideram os híbridos; e os elétricos alcançam 18% dos auto intenders;
Para 29% dos potenciais compradores brasileiros, motores híbridos ou 100% elétricos são a única opção;
Processo de tomada de decisão de compra e troca
O estudo Shifting Gears investigou 7 etapas da jornada de compra de um automóvel:
1 – Pesquisa de diferentes marcas e modelos;
2 – Contato com concessionárias;
3 – Agendamento de test-drives;
4 – Definição da configuração do veículo;
5 – Revisão das opções de financiamento;
6 – Obtenção de cotação pessoal e negociação;
7 – Efetivação da compra.
Uma constatação fundamental e estratégica do estudo diz respeito ao papel do digital ao longo de todas as sete etapas analisadas. Para 56% dos auto intenders brasileiros, o ambiente online desempenhou um papel mais importante em comparação às compras anteriores. A média global foi de 43%.
A decisão do brasileiro é rápida: 47% dedicam duas semanas ou menos para pesquisar diferentes modelos e marcas versus 42% de todos os respondentes globais.
